お買い物Q&A

ソーホーは全国の作り手が集い営む、商店街のような共同マーケットプレイスです。

【ご購入の流れ】

1. 気になるうつわ、作り手を見つける
ソーホーは、作家自身による応募&登録型のマーケットプレイス。いつも新しい作り手やうつわとの出会いがあります。

2. 作り手ごとに作品を購入
ソーホーは、セレクトショップではなく作家が自分のブースで自分の器を売っている、商店街のようなイメージ。お会計も、作り手ごとにお願いしています。

3. 作り手から直接うつわが届く
全国各地の作り手から直接器が届きます。工房の空気や、一人ひとりの作り手の雰囲気を感じて下さい。

4. ソーホーサイトに感想をレビュー
うつわがお手元に届いたら、ぜひ感想メッセージをお願いします。メッセージは全て作り手に届き、励みになります。みなさんの感想やリクエストが作り手たちの新作に繋がるかもしれません。

【よくあるご質問】

Q. 送料について教えてください
A. ソーホーでは、購入された器は作家の工房から直接配送しております。《関東》の作り手から《関東》の買い手へ送る場合は「700円」、《北海道》の作り手から《関東》の買い手へ送る場合は「1370円」など、届け先の住所が同じであっても作り手の居住地によって配送料が異なります。詳しくは下記の表をご覧ください

Q. お買い物には会員登録が必要ですか?
A. 会員登録なしでもお買い物は可能ですが、複数名の作家からうつわを購入する場合、作り手ごとの決済になります。会員登録をするとご注文情報の入力を簡単に行えます。

Q. 会員登録すると何ができますか?
A. お買い物の際のお名前、住所などを登録しておくことができます。また、コメント機能で作家にメッセージを送ることが可能になります。

Q. お支払い方法は?
A. カード決済をお願いしております。お支払いには【amazon pay】もご利用いただけます。
※amazon payでのお買い物にはAmazonのアカウントが必要になりますので、希望される方はご購入のご案内に従ってAmazonアカウントの取得をお願いいたします。

Q. ギフトラッピングは可能ですか?
A. 作り手によって異なります。作り手によっては「取り扱い商品」として有料のギフトラッピングを設定している場合もありますが、もし不明な場合はこちらから作家名、作品名を明記の上お問い合わせください。もしくはソーホーへ会員登録いただき、コメント機能で直接作家にお尋ねください。お返事には少々お時間をいただく場合がございます、あらかじめご了承ください

Q. 注文確定後のキャンセルはできますか?
A. 注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。

Q. 返品交換はできますか?
A. 原則お受けしておりません。お送りした商品に不備があった場合はソーホーまでお問い合わせください。

Q. 購入した商品に気になる点がありました。
A. ソーホーまでお問い合わせください。

Q. 商品が届きません。
A. 注文確定の際に送りしたメールを手元にご準備いただき、ソーホーまでお問い合わせください。

Q. 商品の発送はいつころですか?
A. 作り手により異なります。お急ぎの場合など、配送着日を指定してご購入ください。